Wir denken immer, dass unsere Aussagen eindeutig sind und doch leicht von unserem Gegenüber verstanden werden sollten.

Aber das ist keinesfalls so. Es gibt mindestens vier verschiedene Möglichkeiten, aus jeder Aussage etwas anderes herauszuhören als explizit gesagt wurde.

Explizit wir das genannt, was wörtlich gesagt wurde.

Nehmen wir ein Beispiel:

Mann und Frau sitzen beim Fernsehen, da sagt der Mann: „Das Bier ist alle.“

Wörtlich genommen -explizit- ist es eine Sachaussage.

Die Frau könnte also hingucken und nichts sagen oder es bestätigen: „Stimmt“.

Aber es können mindestens drei weitere Aussagen in dieser Sachaussage stecken. Wir nennen das „implizite“ Aussagen.

1. Eine Aufforderung, sie würde explizit heißen: „Hol mir ein Bier!“

2. Eine Beziehungsaussage, explizit: „Du bist unaufmerksam“ oder „Du bist meine Bedienung“.

3. Eine Selbstäußerung, explizit: „Ich will noch ein Bier“ oder sogar: „Ich bin verärgert über Deine Unaufmerksamkeit“.

Es liegt nun an der Frau, wie sie regiert.

Sie kann wie oben beschrieben auf die Sachaussage reagieren.

Sie kann fragen, wie er das meint.

Sie kann die Aufforderung zurückweisen: „Hol Dir Dein Bier doch selbst!“

Sie kann die Beziehungsaussage zurückweisen: „Ich bin nicht Deine Dienerin.“

Sie kann kuschen und sagen: „Oh, entschuldige, ich war unaufmerksam.“

Sie kann sich ärgern und sagen: „Du hattest schon genug!“

Hier wird deutlich, dass es ganz beim Empfänger liegt, was er heraushört und wie er die Beziehung zum Gesprächspartner definiert.

Oftmals wird bewusst auf der Sachebene gesendet (explizite Aussage) – dann kann man dem anderen sagen, dass er sich verhört hat.

Wenn die Frau also sagt: „Hol Dir Dein Bier doch selbst!“ kann der Mann sagen: „Ich habe doch nur gesagt, es ist alle.“

Wir sehen, das Zuhören ist nicht so einfach wie bisher gedacht. Wir haben genau genommen vier Ohren, mit denen wir hören oder vier Schnäbel mit denen wir senden.

Üben Sie es mal mit der Aussage:

Mann und Frau sitzen im Auto vor einer Ampel, der Mann ist am Steuer. 

Die Frau sagt: „Es ist grün!“

Es gibt vier Aussagen:

1. Beziehung:

2. Aufforderung:

3. Sachaussage

4. Selbstäußerung

Was ist „Es ist grün“ für eine explizite Aussage?

Formulieren Sie „Es ist grün“ um in explizite mögliche andere drei Aussagen!

Lösung:

1. Beziehung: „Du träumst“

2. Aufforerung: „Fahr los“

3. Sachaussage: „Es ist grün“

4. Selbstäußerung: „Ich habe aufgepasst“

Merkhilfe: Sie können sich die vier Ohren merken mit dem Akronym (einem Wort, das aus den Anfangsbuchstaben gebildet wird) BASS, das sind die Anfangsbuchstaben der vier Ohren. Merken Sie sich: „Tiefer kommunizieren mit BASS“ – und denken Sie an einen Kontrabass mit vier Saiten.

Viel Spaß beim Trainieren!