Es klingt zunächst verwunderlich: Was soll daran schwierig sein, Nein zu sagen?

Wir wissen durch das Vier-Ohren-Modell von Schulz-von-Thun, dass in allen expliziten Aussagen implizite mitschwingen.

Wenn uns also jemand einen Vorschlag macht, zu etwas auffordert – und wir lehnen das ab, dann kann das von ihm auch als Ablehnung seiner Person verstanden werden.

Außerdem kann es von dem anderen als Kritik gehört werden: „Sie haben ja keine Ahnung von mir und meinen Interessen.“ Das hört niemand gerne, und deshalb sagen wir es auch ungern.

Viele Menschen haben Erfolg mit Forderungen und Aufforderungen – allein, weil Sie den Mut haben, sie zu stellen.  Sie riskieren ja Ablehnung und Schwierigkeiten – und wer mag gerne sowas Unangenehmes erleben.

Auch deshalb wird oft nicht gefordert oder aufgefordert oder vorgeschlagen.

Für Sie also auch gleich der Hinweis: Trauen Sie sich, etwas zu fordern. Leben Sie mit dem Widerstand. Es lohnt sich oft!

Sie können Ihr Nein höflich formulieren: „Es geht jetzt nicht gegen Sie – ich ziehe jedoch das und das vor“. „Der Vorschlag an sich ist gut, andererseits…“

Eine sachliche Begründung Ihrer Ablehnung kann dazu führen, dass der andere weiter argumentiert. Bleiben Sie geduldig und freundlich. Und wenn Sie den Vorschlag weiterhin nicht gut finden, sagen Sie Nein.

Besonders deutlich wird uns unsere Hemmung bei Verkäufern, die uns überzeugen wollen. Sie wenden tlw. Tricks an, um uns zum Ja zu bringen. Widerstehen Sie auch hier, wenn Sie innerlich Zweifel haben. 

Ich kam meist damit aus der Situation heraus. „Okay, das hört sich alles ganz überzeugend an. Ich schlafe noch eine Nacht darüber, und dann melde ich mich.“

Wenn er dann weiter drängelt, wiederhole ich: „Bei allen wichtigen Entscheidungen ist mein Prinzip, eine Nacht darüber zu schlafen.“

Über das Thema hat der Harvard-Professor William Ury ein ganzes Buch geschrieben: „Nein sagen und trotzdem erfolgreich verhandeln“.