Wenn Sie mit anderen in Kontakt treten und Ihre Wertschätzung zeigen, dann ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass auch Ihnen mit Wertschätzung und Aufmerksamkeit begegnet wird. “Wie man in den Wald hineinruft, so klingt es heraus.”
Deshalb folgen Sie den unten genannten Empfehlungen!
* Halten Sie Blickkontakt. Blicken Sie dem anderen öfters in die Augen. Sie sollten ihn nicht anstarren, aber ab und zu den Blickkontakt suchen.
* Zeigen Sie, dass Sie zuhören: Nicken Sie ab und zu mit dem Kopf, lächeln Sie freundlich, sagen Sie ab und zu “Ja, ich verstehe, genau, richtig, Mhm”.
* Stellen Sie Ihrem Gesprächspartner interessierte Fragen.
* Sprechen Sie von Dingen, die den anderen interessieren.
* Erbitten Sie zu einer Position seine Meinung.
* Sprechen Sie ihn ab und zu mit seinem Namen an.
* Wenn er einen Fehler macht, lassen Sie den Fehler als möglichst gering erscheinen.
* Loben Sie ab und zu, was er gut gemacht hat, wo er ideenreich war, sich gegenüber anderen auszeichnet, seine Kleidung, seinen Geschmack. Suchen Sie nach Möglichkeiten, Anerkennung zu äußern – ohne zu übertreiben. Nennen Sie möglichst präzise, was Ihnen gefallen hat.
Wir verkaufen Eigentumswohnungen zur Eigennutzung. Ab und zu begegnet mir Frank, unserer Verkaufsleiter. Ich frage ihn dann gerne, wie es so läuft, ob sich genügend Interessenten melden, wie es um die Reservierungen steht. Das sind natürlich Themen, die ihn sehr interessieren. Ich höre dann aufmerksam zu, stelle Zusatzfragen, z. B. “Was macht ihr denn jetzt für Werbung?” Und dann suche ich nach Möglichkeiten, seine Leistung anzuerkennen. Ich lobe besondere Werbemaßnahmen wie Homestaging, dass man jetzt intensiver auf die Kunden eingehen muss – und das liegt ihm ja sehr, dass man sich auch um die Finanzierungen kümmern muss. So bekomme ich schnell einen guten Überblick und Frank macht das Gespräch Spaß.
Meine Markise am Wohnmobil wurde vom Sturm abgerissen. Die Blende brach an den Armen ab. Ich fand jemanden, der die Plane der abgerissenen Markise begradigen und mit einem neuen Keder versehen und wieder befestigen wollte für 270€. Ich konnte ihm bei der Arbeit zusehen. Ich lobte ihn, wie geschickt er das machte. Dann lobte ich seinen Firmennamen “Plan-B”. Den behält man wirklich gut. Die Rechnung dann 200€ statt 270€.